Coach dienstencheques

Functie

Helan, helemaal welzijn: voor een bredere kijk op welzijn én op werk.
Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten schitteren in een open en dynamische bedrijfscultuur waar je ruimte krijgt om te groeien. We ontvangen je met open armen en bieden je een boeiend opleidingstraject en persoonlijke begeleiding.
Helan Huishoudhulp stelt momenteel zo’n 3.600 Huishoudhulpen tewerk die het huishouden doen van zo’n 25.000 klanten. We zijn actief over heel Vlaanderen: van Oostende tot Hasselt.
Ter versterking van onze diensten, zijn we op zoek naar een collega voor de regio Leuven en Mechelen. Om die reden werk je voornamelijk vanuit ons kantoren te Leuven en Mechelen, aangevuld met thuiswerk.

Wat kan je verwachten van een job als Consulent?

Na een opleidingsperiode word je verantwoordelijk voor een poetsteam van 65-tal huishoudhulpen en hun klanten. Door een goede aansturing van je team en een efficiënte werkplanning, zorg je ervoor dat elke huishoudhulp zo goed mogelijk wordt ingezet bij onze klanten. Hiervoor werk je nauw samen met de collega’s van jouw team en wissel je kennis en opportuniteiten uit.
Als Consulent voor Helan Huishoudhulp:

• Motiveer je jouw team van huishoudhulpen om al onze klanten een uitstekende dienstverlening aan te bieden. Dit bereik je door zowel de huishoudhulp zelf te ontwikkelen op de geleverde kwaliteit (door specifieke opleidingen en coaching te voorzien), én door in te zetten op continuïteit in de dienstverlening.
• Coach je de huishoudhulpen naar een grote(re) zelfstandigheid zodat de klant door de huishoudhulp kan geholpen worden met zijn eerste vragen.
• Realiseer je mee de dagdagelijkse groei en werk je initiatieven uit om extra klanten en/of uren te kunnen verkrijgen.
• Heb je oog voor de specifieke zorgnoden en het behoud van jouw huidige klanten en onderneem je hier de nodige acties voor.

Jouw profiel

• Je bent mensgericht: medewerkers ontwikkelen geeft jou voldoening.
• Je profileert je als een uitgesproken klantgericht persoon en beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid.
• Je bent communicatief sterk en telefonische contacten schrikken jou niet af.
• Je hebt de nodige assertiviteit om de doelstellingen te behalen.
• Je bent een kei op het vlak van werkorganisatie en planning.
• Je bezit een eerste ervaring als leidinggevende of binnen projectwerk.
• Ervaring als consulent in de dienstenchequessector is een pluspunt.
• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bezit een sterke kennis Nederlands en Frans, ook in het Engels kan je je goed uitdrukken.

Aanbod

• Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
• Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
• Een uitgebreide opleiding die je stap per stap introduceert in alle facetten van de job.
• Een cultuur waarbij blijvend gekeken wordt naar opleidingsnoden en ontwikkelingstrajecten.
• Een gevarieerde job in een dynamisch bedrijf met korte communicatielijnen
• Flexibele werkuren met oog voor work-life balance.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder een groepsbonus bij behalen van doelstellingen, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques van 8€, invaliditeitsverzekering, ecocheques van 210€, forfaitaire onkostenvergoeding en 36 vakantiedagen.
• Een prettige en informele werkomgeving